Supervisor de Atendimento
Nome da empresa disponível para cadastrados.
R$ 3.000,00 Por Mês
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Efetivo/CLT
Empresa localizada na cidade de curitiba/pr do ramo saúde, com 1000 funcionários, contrata supervisor de atendimento Superior completo - curso: Administração e áreas afins Vale transporte+vale alimentação+coopaerticipação plano médico e odontológico+gympass+day off no aniversário : • garantir atendimento ao cliente pautado nos princípios de humanização e de qualidade; • elaborar, alimentar, monitorar indicadores da área (quantitativos / qualitativos); • solucionar possíveis falhas de atendimento: Consultas, exames e internamentos gerados no setor. • delegar atividades a equipe de recepção quando necessário; • realizar interface com outros setores; • participar de reuniões, grupos de trabalhos, comitês e outros grupos, sempre que solicitado; • propor melhorias ou novas formas de trabalho observando as melhores práticas de mercado bem como novas tendências; • auxiliar a coordenação para manutenção da estrutura adequada para o uso dos clientes internos e externos; • monitorar a solicitação de manutenção predial informando a coordenação sobre a falta de atendimento; • observar diariamente a limpeza e higiene do setor, informando a coordenação direta; • monitorar a equipe com relação a pessoal, uso do uniforme, postura e comportamento; • orientar a equipe para atendimento adequado e humanizado ao cliente; • orientar e acompanhar a equipe nas liberações de ops e fechamento de contas particulares; • manter a matriz do comercial atualizada; • orientar a equipe sobre alterações nos atendimentos de convênio; • gerir as situações de conflitos e/ou reclamações dos clientes no atendimento a recepção; • realizar reuniões de hudlle com sua equipe, registrando em ata de reuniões.
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