Analista de Suporte
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A combinar
Home Office
Efetivo/CLT
Suporte a lojasgestão e aprovisionamento de equipamentos de tecnologia(computadores, celulares, tablets e etc.)utilizados nas lojas do grupo e apoiar tecnicamente a execução dos procedimentos a serem e manter atualizados os procedimentos técnicos de resolução de Se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentose atualizada a base de conhecimento: acompanhar a revisão e atualização dos procedimentosoperacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhoriastratar os chamados de lojas de forma eficiente, garantindo a satisfação dos e pesquisas de satisfação das atividades realizadas junto às com outras áreas para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações das lojasministrar treinamento técnico para equipes de suportehomologar procedimentos ou ferramentas de ti utilizadas pela áreareport diário das entregas realizadas e nível de atendimentoauxiliar no planejamento e controle das atividades da área requisitos ensino superior - Cursando ou concluídomínimode experiência com suportesistemas operacionais microsoft windows 10 e superiorcomandos de administração do sistema operacional microsoftadministração de microsoft active directory (criação de usuários, grupos, gpos)conceitos em rede de computadores (tcp/ip, switch, roteador, firewall, vpn)configuração de placas e rotas de redeconhecimento intermediário em planilhas (excel, google)conhecimentos em ferramentas de gestão de computadores (landesk, system center)troubleshooting em ambiente microsoft (windows 10 e superior)experiência em atendimento remoto à em ferramentas de gestão de dispositivos móveis (workspace one, soti, microsoft intune)desejável conhecimento em scripts de automação (python, powershell, shell, etc). Benefícios vavrplano de saúdeplano odontológico seguro de vida.
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