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ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO EM BALNEÁRIO CAMBORIÚ / SC - CÓD. 4400207

Publicada há 7 dias

Número de vagas:
1
Empresa:
Disponível apenas para cadastrados.
Salário:
A combinar - Média salarial para Assistente de Suporte Técnico
Cidade/Estado:
Balneário Camboriú / SC
Descrição:
Autoatendimento, atuação nacional está com nova vaga aberta para área de suporte técnico. Cargo: Operador de suporte técnico (nível 1) atividades: Responsável por abrir o chamado recebido do cliente e fechá-lo após a conclusão; Fazer atendimento via telefone a clientes, acesso remoto,, utilizando ferramentas de chamados do service desk, bem como prestar atendimento interno a colaboradores; Coletar informações para análise e diagnóstico de problemas ocorridos nas soluções comercializadas (equipamentos, totens, software, entre outros) e aplicar procedimentos para resolução dos problemas; Fazer apontamento das atividades realizadas durante os atendimentos em sistema de controle de chamados; Realizar monitoramento dos de totens/equipamentos via ferramentas do service desk garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (slanível de serviçoconsultar possíveis soluções na base de conhecimento. Realizar demais atividades correlatas da função. Requisitos indispensáveis conhecimento intermediário em diagnóstico/ manutenção de computadores e periféricos; Básico em sistemas operacionais (conhecimento básico em linux e windows) noções de configurações redes; Noções em atendimento a clientes (boa comunicação oral e escritaescolaridade: Ensino médio completo. Desejável ensino superior incompleto ou curso técnico incompleto em áreas afins. Horário: Comercial segundasexta. Necessário ter disponibilidade para plantões aos domingos mediante escala de revezamento. benefícios: Va ou vr, vt. Bônus por metas do setor. .

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