1 VAGA DE Assistente de Suporte Técnico EM Gaspar / SC

Função/cargo da vaga:

Assistente de Suporte Técnico

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Assistente de Suporte Técnico:

R$ 1.400,00 Por Mês

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Assistente de Suporte Técnico:

Empresa de telecomunicações que atua desde 2012 oferecendo serviços de internet banda larga com tecnologia de fibra óptica, um(a) assistente de suporte n1 para compor o time! Prestar atendimento ao cliente através de chat, e eventualmente, presencial; Triar, abrir chamados e acompanhar até a finalização; Realizar troubleshooting de nível 1 nos incidentes de telecom e redes; Manter o cliente atualizado, até a resolução e fechamento do chamado; Acompanhar os níveis de serviços através do sla e slo das equipes; Realizar o escalonamento de chamados, quando necessário de acordo com as prioridades de resolução. Necessária experiência anterior em : Atendimento ao cliente remoto e em campo; Resolução de problemas técnicos relacionados à hardwares e conexões. Desejável conhecimentos em : Telefonia (analógico, digital e mobile); Conhecimentos no ambiente windows (mapeamentos, instalações e configurações); Conhecimentos de rede (crimpagem de cabos, lan, wlan, cabeamento estruturado (utp) protocolo tcp/ip). Local: Gaspar/sc - Presencial ou híbrido.