Assistente de Suporte Técnico
Nome da empresa disponível para cadastrados.
R$ 2.470,00 Por Mês
Efetivo/CLT
Quais as atribuições da vaga? Gerenciamento de chamados: Acompanhar, finalizar e alterar status. Cadastro, atualização e exclusão de dados na plataforma de helpdesk. Validar informações e documentos técnicos. Apoio em solicitações de fretes e formulários para assistência técnica. Solicitação de notas fiscais de remessa, retorno e devolução. Fornecer suporte técnico e manuais de apoio quando necessário. Envio estruturado de solicitações de agenda ao planejamento. Apoio ao planejamento e conciliação de demandas. Atendimento de chamados de dúvidas e suporte técnico remoto. Desenvolvimento de manuais de utilização do helpdesk e treinamentos. Envio diário das demandas dos times não alocados. Execução de outras atividades conforme necessário. O que este candidato precisa ter? Superior cursando ou completo em administração, ou área afins; Desejável inglês básico; Pacote office intermediário/avançado (office 365); Conhecimentos desejáveis/diferencial: Conhecimento de conceitos de manutenção e área técnica, experiência com controle e planejamento de atividades, vivência com rotinas administrativas de os e assistência técnica.
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