Vaga de Consultor de Suporte

Cargo: consultor de suporte n1 Descrição: O consultor de suporte é responsável por prestar atendimento aos clientes, solucionar problemas técnicos, orientar sobre o uso de produtos e serviços, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. Este profissional atua de forma proativa na identificação de possíveis falhas e na busca por soluções eficientes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte. Realizar atendimento aos usuários de ti por telefone, e-Mail, chat, ou localmente, identificando suas necessidades e prestando suporte técnico adequado. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados aos produtos e serviços oferecidos pela empresa. Orientar os clientes sobre o uso correto dos produtos, funcionalidades e possíveis soluções para dúvidas frequentes. Registrar e documentar os atendimentos realizados, mantendo um histórico preciso das interações com os clientes. Participar de treinamentos e capacitações para se manter atualizado sobre os produtos e processos da empresa. Requisitos: Nível superior (concluído ou em andamento) na área de tecnologia experiênciacomo técnico ou analista de suporte Ter trabalhado com suporte a usuário, com vivência no atendimento remoto e presencial à notebooks, desktops e smartphones Conhecimento das tecnologias atuais de trabalho colaborativo e computação em nuvem Facilidade de expressão (verbal e escrita). Atendimento ao cliente e rotinas de manutenção preventiva e corretiva a hardware e software Administração de usuários no active directory da microsoft Suporte em sistemas operacionais windows, linux e microsoft 365 Suporte e configuração de rede local, ativos de redes, wifi e internet. Salário á combinar. Benefícios: Vale refeição: R$ 35,00 por dia trabalhado. Vale alimentação R$ 191,53 ao mês. Vale transporte. Plano médico (coparticipação amil next). Plano odontológico (sem coparticipação). Wellhub (antigo gympass). Convênio infnet. Seguro de vida em grupo. Convênio sesc. Horário: segunda a sexta, das 09h às 18h.