Vaga de Consultor de Suporte

O consultor de suporte é responsável por prestar atendimento aos clientes, solucionar problemas técnicos, orientar sobre o uso de produtos e serviços, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. Este profissional atua de forma proativa na identificação de possíveis falhas e na busca por soluções eficientes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte. Realizar atendimento aos clientes, por telefone, e-Mail ou chat, identificando suas necessidades e prestando suporte técnico adequado. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados aos produtos e serviços oferecidos pela empresa. Orientar os clientes sobre o uso correto dos produtos, funcionalidades e possíveis soluções para dúvidas frequentes. Registrar e documentar os atendimentos realizados, mantendo um histórico preciso das interações com os clientes. Participar de treinamentos e capacitações para se manter atualizado sobre os produtos e processos da empresa. Necessário: nível superior (concluído ou em andamento) na área de tecnologia - experiênciacomo técnico ou analista de suporte - Ter trabalhado com suporte a usuário, com vivência no atendimento remoto e presencial à notebooks, desktops e smartphones - Conhecimento das tecnologias atuais de trabalho colaborativo e computação em nuvem - Facilidade de expressão (verbal e escrita). Conhecimentos básicos: - Atendimento ao cliente e rotinas de manutenção preventiva - Montagem e manutenção de hardware - Instalação, configuração e suporte em sistemas operacionais e suítes office automation configuração de rede local, wifi e internet salário: R$ 2.607,38.