Vaga de Consultor de Suporte

Consultor(a) de suporte de vendas tim rio de janeiro responsabilidades e atribuições descrição do perfil responsável pelas atividades administrativas relacionadas ao suporte a força de vendas (interna e externa) que envolvem sistemas de vendas, processos e projetos comerciais, além de suportar nos relatórios gerenciais da área. Principais atividades mapear e efetuar diagnóstico de processos comerciais, pontos de controle, oportunidades de melhoria, fluxos de atividades, causa raiz e gestão dos planos de ação para as melhorias identificadas trabalhar na digitalização e inovação dos processos, buscando a integração contínua para proporcionar uma experiência única e não fragmentada para o cliente ou consumidor avaliar o mercado de forma constante, com o objetivo de internalizar os aspectos de jornada e evolução no atendimento ao cliente, liderando as transformações com foco de oferecer as soluções mais simples e eficazes interagir com os clientes internos, gerindo as alçadas na aprovação dos processos e projetos. Garantir o roadmap de atualização (e criação quando necessário) dos procedimentos e instruções operacionais definir e monitorar as métricas e kpis atrelados aos processos avaliar e promover melhorias no desenho de processos suportar decisões executivas da empresa a partir de dados de mercado e internos, utilizando-Se de racionais e de análises estruturados sobre a jornada tim e concorrência elaborar apresentações executivas para a diretoria. Requisitos e qualificações conhecimento, experiência e formação atuação na área de processos comerciais obrigatório superior completo, preferencialmente em administração, engenharia de produção ou afins diferencial pós-Graduação e certificações na área de processos.