Vaga de Supervisor de Atendimento

Onde você vai trabalhar? A empresa que está contratando atua com marketing digital, auxiliando empresas de varejo a escalarem seus negócios. Localizada em florianópolis. O que você precisa saber sobre essa vaga? Local de trabalho: A vaga é para trabalhar de forma presencial no bairro joão paulo, em florianópolis/sc. Carga horária: Segunda a sexta - 40h semanais - horário comercial. Proposta salarial: R$6.500,00 - clt ou r$8.000,00 - pj. Benefícios para modalidade clt: Vale refeição (r$370,00 - após experiência) + vt + auxílio creche + convênio sesc + assistência médica + assistência odontológica + totalpass (desconto em academias) + um dia de home office semanal (após período de experiência). Para participar do processo seletivo, você precisa ter: Superior completo em administração, psicologia, marketing ou áreas relacionadas; experiência com liderança de times de atendimento ao cliente online; conhecimento nos conceitos de customer success; experiência com análise de sla e indicadores de performance; experiência com desenvolvimento de equipe. E será incrível se você tiver: experiência como customer success. (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) Qual será o seu desafio? Realizar a gestão do time de atendimento com foco em atendimento pró ativo e resolução de problemas; implementar e acompanhar o crm para atendimento com foco no sucesso do cliente; análise de relatórios de sucesso do cliente com entrada de novos clientes, acompanhamento rotineiro e renovações.