1 VAGA DE Analista de Suporte Técnico EM Uberlândia / MG

Função/cargo da vaga:

Analista de Suporte Técnico

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte Técnico:

R$ 1.654,00 Por Mês

Cidade/Estado:

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Analista de Suporte Técnico:

Procuramos uma pessoa comprometida, que esteja buscando uma oportunidade de crescimento a longo prazo, que goste de trabalhar em equipe, goste de desafios e que esteja sempre em busca de melhorias para seus parceiros. Que tenha uma boa comunicação ao conduzir o suporte ao cliente e que goste de trabalhar com pessoas, sendo empático e auxiliando na resolução do problema dos nossos parceiros. Principais atividades: - Boa comunicação ao conduzir o suporte remoto ao cliente; - Conhecimento do windows; - Prestar suporte aos clientes da plataforma azship; - Providenciar contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do cliente; - devidamente questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte; - Acompanhar, e redirecionar problemas para corrigir recursos; - Atualizar dados de cliente e criar relatórios de atividade; - Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas; - Acompanhar o cliente, dar retorno e cuidar do problema até a resolução; - Utilizar excelentes habilidades de assistência ao cliente e superar as expectativas do cliente; - Recomendar modificações ou melhorias de procedimento; - Buscar conhecimento de procedimentos, produtos e serviços de central de atendimento; - Aplicar treinamento do sistema. Algumas das competências e conhecimentos necessários: Excelente comunicação - Utilizar a linguagem correta e se expressar com clareza para atingir os objetivos; Empatia - Entender a dor exata do parceiro para explorar e resolver; E que goste de tecnologia! Conhecimentos de informática: Pacote de office; Facilidade com sistemas web; Conhecimento do windows; Vivência com power bi.