Supervisor de Atendimento
Nome da empresa disponível para cadastrados.
A combinar
Home Office
Efetivo/CLT
Descrição: - Ter no mínimo completos - Ensino superior completo/cursando- Imprescindível experiência comprovada em gestão de pedidos do inicio ao fim (análise critica de pedidos, inserção de pedidos em erp, emissão de nota fiscal, faturamento, etc.)- Domínio em sistemas de crm/erps (sap, totvs, senior, linx, ou softwares com a funcionalidade de processamento de pedidos)- Conhecimentos em pacote office (excel, power point, word, outlook)- Experiência anterior com liderança de equipes- Espanhol fluente- Inglês intermediário- Fácil acesso a região da zona sul.- Liderar, motivar, desenvolver a equipe, incentivando o cumprimento de metas, prazos individuais e coletivos, qualidade, indicadores na área de backoffice- Atualizar avaliação de desempenho, analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho- Cobrar os resultados visando a excelência e o sucesso da operação- Realizar acompanhamento das demandas e e aplicação de feedback- Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operacional- De resultados- Acompanhamento dos indicadores e produtividade- Monitoramento dos kpi s operacionais.- Acompanhar e garantir a entrega das demandas dos especialistas:- Realizar cadastro, gestão de clientes e pedidos, atualizar o ciclo de vida nos sistemas internos- Operar processamento de pedidos do inicio ao fim (análise critica de pedidos, inserção de pedidos em erp, emissão de nota fiscal, faturamento, etc.)- Operar o processo de envio de remessas de produtos- Atendimento a laboratórios, farmácias, hospitais- Análise crítica do pedido recebido, como conferência de código, descrição do produto, valor, data de validade do medicamento.
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