1 VAGA DE Recepcionista Bilíngüe EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Recepcionista Bilíngüe

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Recepcionista Bilíngüe:

R$ 2.500,00 Por Mês

Cidade/Estado:

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Recepcionista Bilíngüe:

Atendimento aos hóspedes: Oferecer um serviço excepcional ao cliente, resolver problemas e atender às necessidades específicas dos hóspedes de forma personalizada. - Gestão de reservas complexas: Gerenciar reservas para grupos e hóspedes vip, coordenando com outros departamentos do edifício e com o concierge. - Check-In e check-Out: Implementar procedimentos de check-In e check-Out mais rápidos e eficientes. - Gestão de conflitos: Lidar com reclamações e conflitos de forma profissional, buscando soluções que atendam aos interesses do hóspede e da tabas. - Supervisão de recepcionistas júnior: Supervisionar e orientar a equipe de recepcionistas júnior, garantindo que todos estejam alinhados com os padrões de atendimento do hotel. - Treinamento e desenvolvimento: Participar do treinamento de novos funcionários e ajudar no desenvolvimento contínuo da equipe de recepção. - Segurança: Conhecer os protocolos de segurança do hotel e agir em situações de emergência. - Sistemas de reservas e operações: Utilizar sistemas de gerenciamento de reservas e de operações da tabas para agilizar e controlar as demandas do dia-A-Dia da operação, tais como solicitações extras de clientes, prorrogações, arrumação e outros. - Manejo de pagamentos: Processar pagamentos de estadias, depósitos (garantias) e outras despesas dos hóspedes, bem como resolver questões relacionadas a faturamento. - Atendimento aos hóspedes: Cumprimentar os hóspedes de forma calorosa e profissional, auxiliando com check-In e check-Out. - Registro de hóspedes e visitantes: Coletar informações dos hóspedes e visitantes, preencher formulários de registro e emitir código de apartamentos. Atentar-Se ao número máximo de pessoas por habitação e fornecer informações sobre as regras do apartamento. - Informações básicas: Fornecer informações básicas sobre o edifício, como horários de funcionamento, comodidades e serviços disponíveis. - Reservas: Auxiliar na realização de reservas de apartamentos, verificar disponibilidade e informar sobre tarifas, políticas de cancelamento e garantias. - Manejo de pagamentos: Processar pagamentos de estadias, depósitos (garantias) e outras despesas dos hóspedes, bem como resolver questões relacionadas a faturamento. - Mento de solicitações: Pedidos de serviços de quarto (arrumação e troca do enxoval), solicitações de despertar e outras necessidades dos hóspedes para os departamentos apropriados. - Informações turísticas: Fornecer informações turísticas básicas sobre a área circundante, como restaurantes locais, atrações e transporte. - Atendimento a solicitações simples: Responder a solicitações simples dos hóspedes, como solicitações de toalhas extras, travesseiros adicionais ou informações sobre horários de funcionamento de comodidades do edifício Requisitos: -Experiências e qualificações: - Ensino médio completo - Fluência em inglês - Disponibilidade para trabalhar no período noturno. Escolaridade mínima exigida: sem informação.