2 VAGAS DE Recepcionista Bilíngüe EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Recepcionista Bilíngüe

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Recepcionista Bilíngüe:

R$ 2.079,00

Cidade/Estado:

Descrição da vaga de Recepcionista Bilíngüe:

Acompanhar e orientar a equipe do seu turno, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos operacionais e comportamentais estabelecidos; 2. Zelar pela excelente pessoal e postura dos colaboradores do seu turno; 3. Conhecer as atividades do recepcionista e realizá-las; 4. Atender clientes, pessoalmente ou por telefone, prestando informações relativas ao hotel, negociando tarifas, efetuando reservas, além de acompanhá-los em visitas ao hotel, quando necessário; 5. Realizar acompanhamento diário do livro de ocorrências, garantindo excelente comunicação entre os turnos; 6. Zelar pelo bom relacionamento e comunicação entre os colaboradores do seu turno e os demais departamentos do hotel; 7. Fazer follow up das solicitações especiais com relação a apartamentos e serviços ( ou não, andar de preferência, cortesias, etc.), garantindo que sejam entregues aos hóspedes de acordo ao requerido; 8. Incentivar a equipe e garantir o preenchimento completo das fichas de registros de hóspedes para o envio dos questionários da qualidade e de novas adesões ao programa de fidelidade meliá rewards, conforme metas estabelecidas; 9. Emitir e conferir diariamente, relatórios de lançamentos diversos (restaurante, lavanderia, minibar, entre outros), corrigindo qualquer discrepância; 10. Garantir a impressão e organização dos relatórios de emergência diariamente; 11. Verificar movimentação e fechamento de caixa dos colaboradores do seu turno; 12. Conferir diárias e documentos de suporte, corrigindo qualquer discrepância; 13. Conferir relatórios de estorno, late check out, discrepância, etc. E ao chefe de recepção; 14. Estornar despesas de clientes, caso proceda a sua reclamação; 15. Acompanhar e executar os processos físicos e sistêmicos da auditoria noturna, para que sejam realizados corretamente (quando se aplicar este turno); 16. Acompanhar e executar as chamadas de despertar para que sejam feitas corretamente e sem atrasos.