1 VAGA DE Monitor de Call Center EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Monitor de Call Center

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Monitor de Call Center:

A combinar

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Monitor de Call Center:

Vaga disponível também para pcd requisitos ensino médio completo experiência na função pacote office nível básico. Atividades realizar monitorias com base nos processos de atendimento ao das (scripts e procedimentos operacionais), preenchendo as planilhas da qualidade conforme os seus critérios atualizar o relatório da qualidade com agentes a serem monitorados de acordo com banco de dados dos clientes, monitorias realizadas, operações a serem monitoradas e categorizações especificas conferir o relatório da qualidade para garantir que todas os dados inseridos geraram informações de forma correta disponibilizar as monitorias para clientes com ligações para os clientes no formato e modo de acordo com cada cliente baixar e disponibilizar ligações para clientes conforme solicitações atender a demandas previamente negociadas de monitoria para estudos específicos ou amostra especifica participar ativamente de calibrações da qualidade e pontos de controle para alinhamento dos processos de atendimento e resultado gerado pelas monitorias propor ações de melhoria do resultado operacional. Entre outras atividades pertinentes ao cargo. (Informação Confidencial)Escala de trabalho: escala 5x2.