1 VAGA DE Gerente de Atendimento EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Gerente de Atendimento

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Gerente de Atendimento:

A combinar

Cidade/Estado:

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Gerente de Atendimento:

Requisitos: Bacharelado em administração de empresas, gestão de serviços ou área relacionada (ou experiência equivalente). Experiência em liderança de equipes de atendimento ao cliente. Habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de analisar dados e utilizar ferramentas de análise para tomada de decisão. Habilidades de resolução de conflitos e gerenciamento de crises. Conhecimento de sistemas de crm e software de atendimento ao cliente. Orientação para o cliente e foco na satisfação do cliente. Capacidade de trabalhar em um ambiente e de ritmo acelerado. Inglês. Atividades: Desempenhar um papel fundamental na garantia da satisfação dos clientes, na gestão eficiente da equipe e no aprimoramento contínuo dos processos de atendimento. Gerenciar e liderar uma equipe de atendimento ao cliente, incluindo a contratação, treinamento, avaliação de desempenho e desenvolvimento contínuo dos membros da equipe. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente, desenvolver e implementar soluções eficazes para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento. Garantir que a equipe forneça um atendimento ao cliente excepcional, resolvendo consultas, reclamações e problemas de forma eficaz e cortês, visando a satisfação do cliente. Estabelecer métricas de desempenho para a equipe de atendimento e monitorar regularmente o progresso. Preparar relatórios e análises para a alta direção. Resolver conflitos e questões complexas de atendimento ao cliente, escalando quando necessário e assegurando uma resolução satisfatória. Gerenciar o orçamento da equipe de atendimento ao cliente, garantindo o uso eficaz dos recursos disponíveis. Benefícios: Assistência médica assistência odontológica vale transporte vale refeição vale alimentação seguro de vida gympass auxílio creche momentos importantes da sua vida, são importantes para nós participação nos lucros e resultados nosso sucesso é o seu sucesso e merece ser reconhecido previdência privada somos visionários, por isso, prezamos pelo seu futur Salário: A combinar Horário: comercial Regime de contratação: efetivo (clt) Vagas: 1.