1 VAGA DE Gerente de Atendimento EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Gerente de Atendimento

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Gerente de Atendimento:

A combinar

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Gerente de Atendimento:

Ensino superior completoexperiência com gestão de pessoasexperiência em operações de atendimentoparticipação em projetos de implantação de operações de atendimento (times, ferramentas, processos)conhecimento no sistema zendesk será um de estratégia para atendimento especializado e resolutivodesdobramento com áreas internas e capacitação dos colaboradores para fornecer um atendimento de excelênciadefinição e implantação do modelo de atendimento para novos produtos, clientes, segmentos, células, etcimplantação e acompanhamento de canais de atendimento digital (faq, (Informação Confidencial)a. Chamadagestão de indicadores de atendimento (ns, fcr, sla, %retenção, rechamada, csat)garantir a qualidade do atendimento (interno e terceiro) realizados pela equipeliderar e desenvolver a equipe de coordenadores e analistas, garantindo uma equipe de alto desempenho e engajamentointeragir e engajar com as demais áreas para prover todas ferramentas e recursos necessários para que a equipe de atendimento forneça um atendimento de excelência ao nosso cliente.