Técnico de Suporte
Nome da empresa disponível para cadastrados.
A combinar
Home Office
Efetivo/CLT
Esse profissional irá atuar na equipe de suporte, ficando responsável por:· direcionar e priorizar a resolução de chamados de clientes. · direcionar os problemas de produto aos solucionadores.· identificar e implementar processos/procedimentos de melhoria no atendimento.· fortalecer os atendimentos e o suporte técnico a clientes (internos e externos).· dimensionar a infraestrutura e os recursos necessários para a operacionalização dos atendimentos.· executar serviços de diagnóstico e solução de problemas de pós-Venda/implementação de forma remota (por exemplo: , on-Line) para assegurar que todos os produtos e serviços funcionem apropriadamente.· responder e resolver solicitações de suporte técnico diretamente com os clientes ou indiretamente através dos representantes de primeiro nível. O que você precisa ter: ? ensino superior completo em ciências da computação, análise e desenvolvimento de sistemas, sistemas de informação ou áreas afins.? conhecimento de banco de dados ou linguagem de programação.? vivência com atendimento/suporte ao cliente.? conhecimento básico de pacote office. O que será um diferencial:? experiência com processos de compras, logística, distribuição, fiscal, contábil, faturamento ou financeiro. ? experiência com sistema erp.
Clique para receber vagas gratuitamente
Encontrou algum problema? Denuncie esta vaga e nos ajude a manter a qualidade do site!
Denunciar Vaga