Técnico de Suporte
Nome da empresa disponível para cadastrados.
A combinar
Efetivo/CLT
Minsait está com vaga(s) de emprego para pessoa técnica de suporte de ti sênior- Líder técnico salvador-Ba em salvador / ba Cargo: Pessoa técnica de suporte de ti sênior- Líder técnico salvador-Ba Responsabilidades e atribuições Qual é o desafio que proposto? Atuação: presencial em salvador-Ba Gestão de equipes de atendimento de field services Delegar as tarefas Analisar, monitorar e direcionar os chamados aos analistas ou filas dos grupos solucionadores. Realizar a gestão de ativos no cmdb do cliente. Planejar e elaborar planos operacionais de atendimento. Realizar feedback e acompanhamento dos analistas da equipe. Consolidar as informações para elaboração do book com os indicadores de performance. Realizar a gestão de controle de ponto e ausências Acompanhar o backlog de chamados em aberto através de dashboard Interagir com as áreas de apoio buscando melhoria dos processos.. Requisitos e qualificações Superior completo em tecnologia da informação ou áreas correlatas Experiência em suporte técnico, helpdesk e field service. Experiência em configuração de computadores e atendimento ao usuário e experiência em entregas por sla. Vivência em interação com equipes de suporte Vivência com gestão de equipes. Informações adicionais Trabalhe na minsait Modelo de contratação clt Plano de saúde subsidiado pela empresa para o titular Opção de inclusão de dependentes no plano de saúde com desconto em folha de pagamento Assistência odontológica subsidiado pela empresa para o titular Opção de inclusão de dependentes no plano de assistência odontológica subsidiado pela empresa Vale refeição ou alimentação Vale transporte (opcional) Gympass (acesso a mais de 700 academias em todo o brasil com planos a partir de R$ 39,90 descontado em folha de pagamento) Salário: a combinar.
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