1 VAGA DE Coordenador de Call Center EM Rio de Janeiro / RJ

Função/cargo da vaga:

Coordenador de Call Center

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Coordenador de Call Center:

A combinar

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Coordenador de Call Center:

Requisitos: ensino superior completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Competências:ppt ( de indicadores e resultados. experiência coordenação de call center. Excel avançado à intermediário sistemas erp (programare, vtex, procfit). Diferencial: ser receptivo, proativo, raciocínio rápido, saber solucionar problemas. Atividades: responsável por liderar e motivar a equipe de atendimento ao cliente. Responsável por coletar informações e documentos, visando informar e solucionar problemas, para garantir a satisfação do cliente. Definir as rotinas de trabalho, planejar e administrar o trabalho em equipe. Realizar as técnicas de abordagem de clientes aplicando suas estratégias para o cumprimento de metas e prazos. Identificar as prioridades suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços orientar as atividades do call center receptivo, propor melhorias e soluções para problemas técnicos, procurando melhorar a qualidade de atendimento. Controlar metas e qualidade de atendimento. Elaborar relatórios de análise e controle das atividades realizadas pela equipe, com objetivo de cumprir os procedimentos e metas estabelecidas.