1 VAGA DE Gerente de Suporte EM Porto Belo / SC

Função/cargo da vaga:

Gerente de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Gerente de Suporte:

A combinar

Cidade/Estado:

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Gerente de Suporte:

Gestor de suporte / noc Obrigatório: Ensino superior em atividades relacionadas a ti/gestão. experiência em atividades técnicas de ti experiência com cargo de gestor Facilidade de comunicação Habilidades de negociação Diferenciais: Pós-graduação em áreas ligadas a ti/gestão Certificação itil Certificação cobit Certificações de ti Conhecimento avançado provedores de internet Atividades a realizar: Gerenciar equipe de suporte e atendimento ao cliente Contratar / desligar membros da equipe Manutenção ou criação de novos processos do setor Acompanhamento de clientes com contrato Apresentar indicadores Verificação da qualidade dos atendimentos Identificar oportunidades de melhorias Tratar situações em desacordo com os clientes de contrato Manutenção do helpdesk Gerenciar o uso de servidores de teste da empresa Garantir que as horas de contrato do cliente estão adequadas Garantir a qualidade dos atendimentos Garantir que a equipe técnica esteja qualificada Garantir que os fluxos dos setores estejam sendo seguidos Garantir que o cliente saiba quando já utilizou seu pacote e passará a pagar excedente Contratar / desligar membros da equipe Manutenção ou criação de novos processos do setor Direcionar equipes de vendas sobre venda de contratos