Coordenador de Planejamento Estratégico
Nome da empresa disponível para cadastrados.
A combinar
Descrição das funções: coordenar setor de planejamento de operações de call center / telemarketing ativo e receptivo, prestador de serviços para multinacional, responder diretamente à diretores e gerentes da empresa, distribuições de tarefas como: Atuar com controle de tráfego de call center; Elaborar relatórios gerenciais de performance qualitativa e quantitativa; Controle de agentes logados, escalas, tempo real, pausas, leitura de dimensionamento; Visão analítica e estratégica; Responsável pela gestão do setor, coordenar, estruturar e desenvolver a área. Pré-requisitos: experiência sênior em rotinas de call center; Conhecimento avançado em dimensionamentos; Forecast e geração de escala; Ensino superior completo.
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