1 VAGA DE Coordenador de Planejamento Estratégico EM Cuiabá / MT

Função/cargo da vaga:

Coordenador de Planejamento Estratégico

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Coordenador de Planejamento Estratégico:

A combinar

Cidade/Estado:

Vaga para deficientes:

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Coordenador de Planejamento Estratégico:

Atribuições: Monitorar a performance das diferentes áreas de interação com clientes (sac, televendas, retenção, prevenção) através da análise de dados; Elaborar as estratégias de comunicação e interação com clientes, com foco na melhoria e evolução do roi (retorno sobre investimento), no gerenciamento de capacidade, no aumento do nps, na otimização de recursos e na melhoria da experiência do usuário; Elaborar as réguas de relacionamento com os clientes; Elaborar ou obter as regras de relacionamento, produtos, ofertas e intervalos de preços a serem negociados com clientes; Propor e executar melhorias de sistemas e de produto conforme resultado das análises de performance, buscando sempre diminuir as taxas de contato e a necessidade de interação dos clientes com as diferentes áreas de suporte; Interagir com clientes internos para entender e efetuar mudanças na atuação da interação com clientes conforme surjam novos requerimentos de negócio; Apresentar periodicamente os resultados de performance da interação com clientes. Requisitos: Ensino superior completo em administração, economia, processamento de dados, contabilidade, empreendedorismo ou áreas afins; Conhecimentos necessários: Atendimento ao cliente, negociação, estatística básica, lógica, conhecimento avançado no pacote office e domínio em planilhas bem como sua análise, indicadores. Desejável conhecimento em consultar banco de dados via sql server. Beneficios Plano de saude Plano odontologico Seguro de vida Ticket refeição