Assistente de Suporte Técnico
Nome da empresa disponível para cadastrados.
R$ 2.500,00 Por Mês
Home Office
Efetivo/CLT
(informação confidencial)benefícios:– computador – celular com internet Tipo de contrato: prestador de serviços – pj Pré-Requisitos – experiência com atendimento ao cliente, e com tratativas de reclamações. – afinidade com tecnologia. – desejável conhecimento em espanhol/inglês. – boa comunicação interpessoal. – ensino médio completo. – conhecimento do pacote office em especial do excel, e conhecimento do google gsuite (gmail, meet, drive, etc). Resumo das atividades: – atendimento de suporte técnico geral via (informação confidencial), (informação confidencial)ou freshdesk. – cumprir procedimentos internos relevantes à área de atuação. – instalação de software na máquina de clientes via teamviewer. – testar equipamentos. – auxiliar na instalação e calibração de equipamentos via teamviewer. – liberação de licença de software (bio games). – criação de conteúdo de apoio ao suporte técnico. – operar a assistência técnica dos produtos miotec. – oferecer serviço de assistência técnica: revisão, atualização, conserto e troca de equipamentos. – monitorar, medir e informar os resultados obtidos nos atendimentos de suporte técnico e assistência técnica, de acordo com o estabelecido no sistema de gestão da qualidade. – identificar oportunidades de negócios e melhorias nos produtos e serviços oferecidos pela miotec durante os atendimentos. – negociar pacotes de assistência e formas de pagamento conforme política comercial. – solicitar o envio do equipamento do cliente para revisão/atualização/conserto. – comercializar acessórios e peças de equipamentos. Horário: de segunda-Feira a sexta-Feira das 8h às 18h. Local de trabalho: hibrido – home office e presencial na sede da empresa bairro petrópolis / porto alegre.
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