Analista de Suporte
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A combinar
Analisar as informações para avaliar o melhor mento da situação apresentada; Realizar simulações e testes no sistema de modo que as possíveis causas dos incidentes sejam identificados; Contatar o cliente, via telefone, e a resolução ou solução de contorno; Criar documentação de orientações para atendimento; Construir, aprovar e executar comandos de sql em base de dados a documentação e histórico das atividades realizadas para a área de desenvolvimento quando as soluções demandarem correções ou customizações no sistema; Repassar e treinar a equipe de atendimento; Realizar follow up com clientes visando melhorias nos processos e produtos; Realizar o acompanhamento de implantações de produtos/sistemas junto aos clientes indicar e propor soluções aos sistemas e produtos, focando nas melhorias contínuas dos processos, visando a alavancagem dos negócios das cooperativas; Participação nos projetos com responsabilidade de decisão. Avaliar processos, sugerir e implantar melhoria; Interação com outras áreas. Efetuar a gestão dos problemas e seus prazos de atendimento
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