1 VAGA DE Analista de Suporte EM Porto Alegre / RS

Função/cargo da vaga:

Analista de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte:

A combinar

Cidade/Estado:

Descrição da vaga de Analista de Suporte:

Área: tecnologia da informação. Ramo atividade empresa: comercial. Principais responsabilidades: Responsável pela gestão de chamados, controlando, priorizando e garantindo atendimento das demandas internas, conforme os processos e os níveis de serviços; Interagir com as áreas internas e externas da empresa, a fim de garantir o atendimento das demandas; Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance dos sistemas, e quando necessário, orientar e treinar os usuários; Atender pronta e corretamente as solicitações dos funcionários, registrando e solucionando conforme os procedimentos e ordem de chamada; Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos, assim como as políticas corporativas relativas à ti; Manter atualizada a base de conhecimento, bem como as políticas de segurança da informação; Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando de forma crítica os processos e propondo melhorias; Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes e funcionários; Proceder com a configuração de máquinas e aplicativos; Atendimentos telefônicos para suporte / help desk; Conhecimento em suporte técnico de redes. Pré-requisitos: Conhecimento comprovado na função; Conhecimentos dos pacotes office e windows; Ensino superior completo ou em andamento; Desejável conhecimento de soluções erp e crm, desejável sistema totvs. Salário a combinar + benefícios: vt, vale-alimentação; plano de saúde, plano odontológico e auxílio creche. Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 08h00min às 18h00min, com uma hora e meia de intervalo e nos sábados das 09h00min às 12h00min.