1 VAGA DE Analista de Atendimento EM Ponta Grossa / PR

Função/cargo da vaga:

Analista de Atendimento

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Analista de Atendimento:

A combinar

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Analista de Atendimento:

Vamos além, atrás de tudo o que há de mais tecnológico no mercado e assim, buscamos a cada dia mais otimizar o processo de logística de nosso país. Conectados à constância de inovações, estamos acelerando cada vez mais nosso crescimento interno e expandindo nossas especialidades e eficiência à nível nacional.A kmm nasceu em 1998 como resultado de um trabalho de conclusão de curso da universidade estadual de ponta grossa. Inicialmente, o objetivo era exclusivamente atender a demanda de armazém da conab de ponta grossa/pr, mas com o passar do tempo as áreas de atuação foram seja, iniciamos nossa história construindo um wms (gestão de armazéns) e lá em 2002 é que iniciamos a construção do nosso tms (gestão de transporte e logística). Nosso tos (gestão de terminais) é mais recente, foi iniciado em 2012./nescolaridade: curso superior completo em tecnologia, logística, administração e áreas afins. experiência: experiência com atendimento a clienteshabilidades técnicas: pacote office (excel) tecnologia e conhecimento do processo de logístico (transportadoras, embarcadores e terminais) habilidades comportamentais:boa comunicação, proatividade, negociação, bom relacionamento interpessoal, agilidade, flexibilidade, trabalho em equipe, resiliência e organização./nresumo:essa função será responsável por realizar o atendimento a clientes que utilizam os produtos da empresa e manter um atendimento proativo com os clientes, antecipando possíveis problemas e erros operacionais na plataforma. O que esperamos desta função: desenvolver as atividades alinhados com os valores, cultura e estratégias da empresa sanar duvidas dos clientes através dos canais de comunicação utilizados pela empresa entender e validar problemas relativos a bugs/erros e as demandas ao setor de desenvolvimento e acompanhar até a resolução final administrar o volume de chamados organizando por ordem de prioridade seguir procedimentos, orientações e políticas de atendimento ao cliente construir um relacionamento sustentável com os clientes por meio de interações claras, objetivas e que resolvam o problema antever possíveis problemas relativos as rotinas operacionais dos clientes na plataforma da empresa desenvolver processos de atendimentos que vise o melhor desempenho da equipe e resolver os problemas do cliente alcançar as metas de satisfação do cliente (csat) e de cumprimento de prazos (sla) manter registos das interações com os clientes nas ferramentas de atendimento.