1 VAGA DE Analista de Relacionamento EM Pereiro / CE

Função/cargo da vaga:

Analista de Relacionamento

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Analista de Relacionamento:

A combinar

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Analista de Relacionamento:

Job description estamos à procura de um analista de reclamações para levar inovação à área de atendimento ao cliente, analisando controles e métodos, acompanhando o setor de gestão da reclamação, participar do planejamento na busca do melhor atendimento e satisfação do cliente em cada conexão. Se você é um profissional atencioso, encanta aos seus clientes e possui senso de propriedade, a brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! #vemserbrisanet responsibilities and assignments como será o seu dia a dia? Atender, acompanhar e solucionar as reclamações de serviços dos clientes, registradas pelos diversos canais da empresa (sejam públicos ou internos), através de ligações ativas ou receptivas, bem como meios virtuais buscar soluções efetivas para os problemas técnicos dos clientes realizar estudos analíticos, conforme histórico de reclamações identificar através das análises de reclamações o que gerou a insatisfação dos clientes identificar através das análises de reclamações o que gerou a não resolução dos problemas buscar áreas pertinentes (internas ou externas) que possam contribuir para a tratativa da reclamação agir de forma proativa para resoluções de problemas e atingimento de metas de setor responder as reclamações decorrentes de canais públicos, seguindo critérios pertinentes a cada canal auditar e validar informações decorrentes de reclamações registrar reclamações, abrir protocolos e realizar preenchimentos em sistemas ligados à área de reclamações manter-Se atualizado com os novos processos da empresa. Requirements and qualifications o que buscamos nesse perfil? Ensino médio completo ou técnico gestão da reclamação gestão do tempo nível avançado de digitação nível avançado de comunicação escrita e verbal conhecimentos de regulamentos anatel e/ou código do consumidor, entre outras regulamentações que sejam pertinentes pacotes ms office habilidade com fórmulas para automatizar o preenchimento de planilhas análise e manipulação de dados, resultando em informações experiênciacom atendimento ao cliente em empresas de telecomunicações additional information no grupo brisanet você vai encontrar: cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas eventos internos que abordam temas diversos meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira! Plano de saúde coparticipativo pela unimed plano odontológico pela odontoart descontos em instituições de ensino superior de até 60% seguro de vida descontos de até 50% nos serviços brisanet de internet, telefonia fixa e tv por assinatura (após o período de experiência) desconto de até 35% no brisamusic alimentação (através do aplicativo flash, alelo ou refeitório). Vem ser brisanet! Somos uma empresa do segmento de telecomunicações (banda larga, tv a cabo, telefonia fixa e móvel), criada em 1998 pelo empreendedor josé roberto nogueira, em pereiro, sua cidade natal, localizada na região semiárida cearense. Nascemos do sonho de prover internet de qualidade e com preço acessível, onde nenhum outro provedor imaginava levar: o interior nordestino. Contribuímos para o desenvolvimento de regiões carentes de oportunidades e de investimentos, por meio da inclusão digital, movimentação da economia e geração de empregos. Ano após ano, inovamos em tecnologia e ampliamos a nossa atuação. Contamos, hoje, com mais de 7 mil colaboradores estando presente em mais de 200 cidades nos estados do ceará, paraíba, pernambuco, rio grande do norte, alagoas, piauí e sergipe . Já são mais de 1 milhão de assinantes utilizando a nossa conexão de alta qualidade com velocidade três vezes maior do que a média compatível aos padrões dos estados unidos e da coréia do sul. Já somos líder no somatório de clientes que usam banda larga fixa nos estados em que atuamos e seguimos em plena expansão pelo nordeste tanto em novas cidades do interior, como também nas capitais nordestinas. Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando prêmios: prêmio transformadores, pela revista trip prêmio ernst & young, na categoria emerging prêmios pela neotv, de melhores em 2013, 2015, 2016 e 2017 reconhecimento pela organização global endeavor reconhecimento pela ordem do mérito das comunicações prêmio na categoria inovação, pela revista veja. Além disso, fomos eleita, em pesquisa realizada pela anatel, a banda larga número 1 em satisfação em todo o brasil pelo quarto ano consecutivo no ceará, pelo terceiro ano no rio grande do norte, pelo segundo ano na paraíba, e pela primeira vez no estado do pernambuco, tornando-Se a marca mais bem pontuada dentre as empresas do nordeste. Jeito de ser brisanet nossa cultura é inclusiva por natureza por isso valoriza a diversidade de cada um. Aqui, as diferenças se conectam para realizar o propósito de levar o mundo até as pessoas. Acolhemos o indivíduo acima de tudo, com as suas características, os seus talentos, as suas histórias e as suas potencialidades. Gente bem diversa, protagonista, que preza pelo respeito e pela inclusão, e deseja gerar impactos positivos no mundo. Acreditamos nas pessoas e na sua capacidade de autodesenvolvimento e realização pessoal e profissional. Nossa trajetória comprova que elas fazem a diferença e são capazes de construir resultados expressivos principalmente se compartilham dos mesmos valores e princípios que nos guiam. Crença : um futuro melhor é obtido através de sonhos, paixão, dedicação e conexão com as pessoas. Missão: impactar positivamente a humanidade, disseminando conhecimento que produza inclusão social e tecnológica. Visão: ser a marca mais desejada e com o maior número de pessoas conectadas no nordeste. Valores: inovação: motivar-Se por trazer o futuro para o presente. Pessoas: acreditar nas pessoas, na sua capacidade de desenvolvimento e realização. Cooperação: desenvolver o espírito de equipe, a fim de alcançar os nossos objetivos. Compreensão: conhecer, entender e atender os clientes. Comprometimento: responsabilizar-Se por fornecer o melhor serviço. Simplicidade: ser acessível e claro nas nossas relações. Confiança: ter caráter e competência. Trabalho: acreditar no trabalho como filosofia de vida. Perseverança: focar na nossa missão. Temos paixão por levar o mundo às pessoas! Isto é ser brisanet!(Informação Confidencial)!.