1 VAGA DE Assistente de Suporte Técnico EM Palhoça / SC

Função/cargo da vaga:

Assistente de Suporte Técnico

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Assistente de Suporte Técnico:

R$ 4.000,00 Por Mês

Cidade/Estado:

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Assistente de Suporte Técnico:

Assistente de telecomunicações - Júnior Quem somos A saperx nasceu com o objetivo de desenvolver soluções de voz de alta performance com sistemas seguros, integrados e descomplicados através do nosso softswitch e pabx multitenant.  O que você vai fazer Prestar suporte técnico via telefone, chamado, chat, videoconferência e e-Mail a clientes com problemas de baixa e média complexidade, respeitando o sla em demandas como: criação de ramais, ura, gravações, utilização dos softwares de telefonia saperx, entre outros. Realizar troubleshooting em servidores de voz, manutenções em parque de servidores linux e configurações em servidores de telefonia. Instalação, ativação e validação de update, upgrade e migração. Acompanhar processos e indicadores da área, contribuindo de forma colaborativa com a disseminação do conhecimento para o departamento como um todo, tanto no apoio aos colegas quanto na documentação das soluções. Realizar validações sistêmicas pós upgrades e migrações com base em análises e roteiros pré estabelecidos. O que esperamos de você Que seja apaixonado por ajudar pessoas a resolver problemas! Tenha experiência sólida prestando suporte, seja organizado, muito responsável, pró ativo no que diz respeito a suas atividades e que não tenha medo de novos desafios.   Conhecimento técnico indispensável - Conhecimento intermediário em linux. - Conhecimento intermediário em redes e roteamento em linux. - Conhecimento intermediário em automação, scripts e análise de logs. - Conhecimento intermediário na configuração de firewalls em linux. - Inglês técnico intermediário. - Conhecimento intermediário para realizar troubleshooting em linux. - Conhecimento intermediário para suportar e configurar pabx ip. - Conhecimento intermediário para configurar extensões, ura, troncos sip e filas de chamadas. - Conhecimento básico em sql sob mariadb ou mysql. - Habilidade para gerar relatórios detalhados de incidentes com registro de evidências, e identificação de tendências. - Habilidade para se comunicar de maneira clara e eficaz com os clientes, entendendo suas necessidades e fornecendo orientação técnica de forma compreensível. - Habilidade para gerar relatórios detalhados de incidentes, identificar tendências e propor melhorias nos processos. Conhecimento técnico desejável - Conhecimento básico em php. - Conhecimento intermediário para administrar telefonia voip, softswitch e softphones. - Conhecimento para suportar bdo em problemas básicos de portabilidade numérica. - Conhecimento básico em asterisk. - Conhecimento para aplicar updates e upgrades em soluções voip. - Conhecimento básico para configuração de roteadores e gateways. O que oferecemos - Regime de contratação: efetivo/clt - Carga horária: 44 horas semanais, das 08:00h às 18:00h ou das 09:00h às 19:00h (à definir pelo gestor), de segunda a sexta feira, em regime 100% presencial (não é negociável). - Plano de carreira. - Salário: R$3.400,00 + vt (caso utilize) - Alimentação: R$30,00 por dia de trabalho efetivo - Saúde: R$100,00 por mês - Desenvolvimento: R$100,00 por mês - Plano de saúde unimed: até R$150,00 por mês - Assiduidade: R$100,00 por mês a partir de cada ano completo de trabalho. - Plano odontológico bradesco dental. - Bday off. - Nossos benefícios são oferecidos através do cartão swile que proporciona ao usuário maior liberdade na gestão dos valores recebidos, ou seja, você poderá utilizar o crédito disponível para outras finalidades de sua preferência. Não descontamos o benefício no período de férias. - Abertura para sugestões de patrocínio total ou parcial de cursos dentro de sua área de conhecimento. - Total pass: descontos de até 60% em academias e estudios credenciados. - Zenklub: descontos de 15% em cada sessão de com especialistas online. - Contamos com um espaço maravilhoso no atrium offices localizado no passeio da pedraem palhoça-Sc com uma área de descanso ampla e extremamente confortável. Pra você que prefere trazer sua comidinha caseira, não se preocupe, pode contar com uma cozinha equipada com geladeira, microondas e pia. Além disso, pra você que gosta daquele cafezinho, fica tranquilo, tanto o expresso quanto o passado estão disponíveis, pode ficar à vontade! Na execução das atividades utilizamos equipamentos de alto padrão para atender da melhor forma as necessidades da nossa rotina de trabalho. - Aqui você vai encontrar dezenas de pessoas altamente comprometidas, responsáveis e com muita sede de desenvolvimento que buscam diariamente novas formas de entregar melhores resultados, isso tudo em um ambiente que consegue ser leve e ao mesmo tempo profissional. Se você se identifica com a gente vem fazer parte do nosso time!.