2 VAGAS DE Assistente de Suporte Técnico EM Palhoça / SC

Função/cargo da vaga:

Assistente de Suporte Técnico

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Assistente de Suporte Técnico:

R$ 3.400,00 Por Mês

Cidade/Estado:

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Assistente de Suporte Técnico:

O que você vai fazer Prestar suporte técnico via telefone, chamado, chat, videoconferência e e-mail a clientes com problemas de baixa e média complexidade, respeitando o SLA em demandas como: criação de ramais, URA, gravações, utilização dos softwares de telefonia SaperX, entre outros. Realizar troubleshooting em servidores de voz, manutenções em parque de servidores Linux e configurações em servidores de telefonia. Instalação, ativação e validação de update, upgrade e migração. Acompanhar processos e indicadores da área, contribuindo de forma colaborativa com a disseminação do conhecimento para o departamento como um todo, tanto no apoio aos colegas quanto na documentação das soluções. Realizar validações sistêmicas pós upgrades e migrações com base em análises e roteiros pré estabelecidos. Conhecimento técnico indispensável - Conhecimento intermediário em Linux. - Conhecimento intermediário em redes e roteamento em linux. - Conhecimento intermediário em automação, scripts e análise de logs. - Conhecimento intermediário na configuração de firewalls em Linux. - Inglês técnico intermediário. - Conhecimento intermediário para realizar troubleshooting em Linux. - Conhecimento intermediário para suportar e configurar PABX IP. - Conhecimento intermediário para configurar extensões, URA, troncos SIP e filas de chamadas. - Conhecimento básico em SQL sob MariaDB ou MySQL. - Habilidade para gerar relatórios detalhados de incidentes com registro de evidências, e identificação de tendências. - Habilidade para se comunicar de maneira clara e eficaz com os clientes, entendendo suas necessidades e fornecendo orientação técnica de forma compreensível. - Habilidade para gerar relatórios detalhados de incidentes, identificar tendências e propor melhorias nos processos. Para : ttps:// (Informação Confidencial) No assunto: Assistente de Telecomunicações - Júnior