Técnico de Suporte
Nome da empresa disponível para cadastrados.
R$ 1.800,00 Por Mês
Efetivo/CLT
Empresa que atua desde 2012 oferecendo serviços de internet banda larga com tecnologia de fibra óptica, com foco em fornecer uma conexão de ponta para todos os seus clientes, técnico(a) de suporte externo de telecom! Atividades: Prestar atendimento externo ao cliente; Realizar troubleshooting de nível 1 nos incidentes de telecom e redes; Manter o cliente atualizado e acompanhar os chamados até o encerramento; Acompanhar os níveis de serviços através do sla e slo das equipes; Realizar o escalonamento de chamados, quando necessário de acordo com as prioridades de resolução. Necessário experiência anterior com: Atendimento ao cliente em campo e t.i Necessário possuir cnh a/b Conhecimentos desejáveis : Telefonia (analógico, digital e mobile); Conhecimento de ambiente windows (mapeamentos, instalações e configurações); Conhecimentos de rede (crimpagem de cabos, lan, wlan, cabeamento estruturado (utp) protocolo tcp/ip). Desejável residir em : Gaspar, brusque, ilhota ou blumenau. Local: Gaspar/sc - 100% presencial.
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