1 VAGA DE Analista de Suporte EM Florianópolis / SC

Função/cargo da vaga:

Analista de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte:

R$ 5.000,00 Por Mês

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Analista de Suporte:

Unidade: habitasul desenvolvimento imobiliário Vaga no formato presencial florianópolis / jurerê internacional Oque você vai fazer:  Atuar na área de sustentação de ti, cuidando para que as demandas dos clientes de ti recebidas pelos diversos canais de comunicação estejam registrados buscando a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas do cliente de ti efetuando atendimentos conforme escala estabelecida zelando pela entrega de demandas direcionadas a fornecedores de serviços de ti produzindo a documentação dos serviços de ti, zelando pela sua guarda e ndo aos clientes quando necessário, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo. Responsabilidade:  Realizar o atendimento aos clientes de ti visando a resolução de incidentes e requisições, garantindo a qualidade do atendimento. Buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas, mediante a consulta de documentação produzida internamente, portais fornecidos pelo fabricante ou contato com o suporte do fornecedor do sistema, a fim de atender a demanda do cliente de ti. Efetuar atendimentos fora do horário comercial conforme escala estabelecida, mediante o acesso remoto à rede ou presencial na empresa, com o objetivo de atender a demanda da área de negócios do grupo em especial na hotelaria. Zelar pela entrega de demandas direcionadas a fornecedores de serviços de ti, por meio da ferramenta de atendimento de cada fornecedor ou visitas a empresa, a fim de garantir o atendimento e qualidade dos serviços prestado. Produzir a documentação dos serviços de ti, zelando pela sua guarda e ndo aos clientes quando necessário, de modo a orientar a operação do sistema e dirimir possíveis dúvidas, por meio de metodologia de documentação adotado pela empresa. Assegurar que os atendimentos estão de acordo com os processos de atendimento estabelecidos pela governança de ti, com o objetivo de realizar o atendimento dentro dos padrões de qualidade. Assegurar a execução de mudanças em serviços de ti, seja ela conduzida internamente ou por fornecedores, garantindo que todos os procedimentos e políticas sejam devidamente seguidas, a fim de garantir a qualidade e evitar incidentes Requisitos:  Ensino superior completo áreas relacionadas a tecnologia da informação  Acimana área ou função similar Vivência com suporte ao usuário experiência com suporte de microinformática  experiência com o atendimento do negócio hoteleiro Conhecimento com infraestrutura de ti Será diferencial conhecimento em sistema para hotelaria (totvs cmnet) Escala de trabalho : segunda á sábado e ou escala de sobreaviso (Informação Confidencial) Agradecemos o seu interesse em fazer parte do grupo habitasul (hotelaria/imobiliária/shopping/sistema de água e esgoto). Queremos contar com o seu talento, para isso você precisa cadastrar o seu atenção candidato: não realize pagamentos para participação de processo seletivo. não compre cursos de qualificação ção. Identificou algum problema nessa vaga? Informe/denuncie! Nao ha tags 140 total de vistas, 2 hoje.