Analista de Suporte
Nome da empresa disponível para cadastrados.
A combinar
- Atendimento nível 2 e 3 de sistemas corporativos em aplicações desenvolvidas em python, php, html, css, sql e javascript. - Realizar tratativas e acompanhamentos das solicitações do cliente, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos; - Apoiar usuários, explicando as capacidades do sistema, lidando com questões e resolvendo incidentes; - Identificar problemas de software reais e potenciais e fornecer análise para a equipe de manutenção; - Realizar análise de causa de raiz de aplicação e investigação de problema; - Gerar relatório de incidentes e alimentar base de conhecimento; - Criar e manter atualizado os procedimentos técnicos. Requisitos: - experiência anterior em suporte e análise de chamados/incidentes e atendimento ao usuário; - Necessário inglês avançado/fluente(imprescindível); - Conhecimento geral de princípios de engenharia de software; - Conhecimento prático no gerenciamento de incidentes; - Ter boa didática para instruir pessoas sem conhecimento por telefone ou chat. Diferencial: Conhecimento em python, php, html, css e javascript; Conhecimento em linux; Shellscript, git, desenvolvimento orientado a objetos e mysql. Benefícios: plano de saúde, odontológico, vt e vr.
Clique para receber vagas gratuitamente
Encontrou algum problema? Denuncie esta vaga e nos ajude a manter a qualidade do site!
Denunciar Vaga