1 VAGA DE Analista de Atendimento EM Cascavel / PR

Função/cargo da vaga:

Analista de Atendimento

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Analista de Atendimento:

A combinar

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Analista de Atendimento:

Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais totvs, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referente ao sistema, registrando sugestões e incidentesauxiliar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets com supervisão direta cumprindo as metas estabelecidasapoiar em reuniões com os clientes, da central de ajuda e portal do clienteregistrar, em sistema, a demanda com todas as evidências de detalhamento necessárias para seu entendimentoapoiar, na triagem, os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-Los ou categorizá-Los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimentoauxiliar no envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-Mail, sistema)contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da áreaapoiar na atualização faqs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes. Ensino médio completo ou superior ou tecnólogo cursandoidioma: espanhol (intermediário/avançado)desejável experiência em atendimento ao clientedesejável vivência na área de suportedesejável experiência com crm.