1 VAGA DE Analista de Call Center EM Campinas / SP

Função/cargo da vaga:

Analista de Call Center

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Analista de Call Center:

R$ 2.100,00 Por Mês

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Analista de Call Center:

Ouvir chamadas com foco em análise técnica e processual, fornecer um número especifico de feedbacks por mês por agente. Monitorias de Qualidade ( Soft Skill, Tools). Auditorias de Processos em chamados ( Encerramento com a resolução do caso). Calibrações Técnicas. Sugestões em Processos e Forma de atendimento que facilitem a Operação e contemplem o cliente. Requisitos: Ensino Superior cursando. Excelente capacidade de comunicação e de diálogo Oral. Habilidades assertiva e empatia para fornecer feedback e promover melhoria em todos os níveis. Capacidade de observação desenvolvida, Foco em resultados, com orientação de pessoas/compreensão para lidar com as relações, mas sem perder o objetivo. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word. Benefícios: Vale Alimentação, vale transporte, convênio médico e odontológico.