Engenheiro de Suporte Técnico
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Efetivo/CLT
Atribuições e - Solucionar problemas técnicos, visualizar os problemas relatado pelos clientes e transmitir à equipe de engenharia - Falar diretamente com os clientes, bem como criar documentação escrita, que requer excelente escrita e verbal. - Identificação de soluções de hardware e software - Resolução de problemas técnicos - Diagnosticar e reparar a falha - Resolver o problema de rede - Instalação e configuração de hardware e software - Fornecimento de feedback oportuno e preciso ao cliente - Conversar com os clientes por meio de uma série de ações para resolver um problema - Acompanhar os clientes para garantir que o problema seja resolvido - Substituir ou reparar as peças necessárias - Fornecer suporte na forma de documentação processual - Gerenciando vários casos ao mesmo tempo - Teste manual. experiências ehabilidades - Graduação em ciência da computação ou tecnologia da informação - Certificação em microsoft, linux ou cisco - Vivência em suporte técnico - Proficiência em windows / linux / mac os - Conhecimento em redes, protocolos de roteamento, máquina virtual / docker - Conhecimento em console server, pdu, kvm, service processor - Conhecimento em ipsec, ssl vpn - Atenção aos detalhes e boas habilidades de resolução de problemas - Excelentes habilidades interpessoais - Boa comunicação escrita e verbal. - Inglês avançado (escrita, leitura e conversação). Benefícios Vale transporte, vale refeição, vale alimentação, estacionamento, convênio com plano de saúde e odontológico, convênio com escolas de inglês, cartão alimentação, auxílio refeição, auxílio educação, assistência odontológica, assistência médica Escolaridade Ensino superior
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