Assistente de Suporte Técnico
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A combinar
Home Office
Efetivo/CLT
super oportunidade para o pessoal de suporte que domina o inglês para atender clientes da europa e eua! Inicialmente remoto, após pandemia será necessário mudar para blumenau-Sc. Dá uma olhada e me manda seu Principais Engenheiros de suporte técnico solucionam problemas técnicos, entendem os problemas relatado pelos clientes e transmitido à equipe de engenharia, e quando necessário fornecer feedback do cliente em tempo hábil, entre outras funções. Os engenheiros de suporte técnico precisam falar diretamente com os clientes, bem como criar documentação escrita, que requer excelente escrita e verbal comunicação. de suporte técnico: Identificação de soluções de hardware e software Resolução de problemas técnicos Diagnosticar e reparar a falha Resolvendo problema de rede Instalação e configuração de hardware e software Falar com os clientes para chegar rapidamente à raiz de seus problemas Fornecimento de feedback oportuno e preciso ao cliente Conversar com os clientes por meio de uma série de ações para resolver um problema Acompanhar os clientes para garantir que o problema seja resolvido Substituir ou reparar as peças necessárias Fornecer suporte na forma de documentação processual Gerenciar vários casos ao mesmo tempo Teste manual
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