Técnico de Suporte
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Efetivo/CLT
Vaga: técnico de suporte jr. (início imediato) nte: “empresa especializada em tecnologias de autoatendimento.” principais atividades: • Prestar atendimento e orientação ao cliente externo via e sistema de chamados • Coletar informações para análise e diagnóstico e resolução de problemas ocorridos nas soluções comercializadas (equipamentos, totens, software, entre outros) • Prestar atendimento e orientação às assistências técnicas via e internet • Documentar/divulgar as soluções aplicadas para que o time tenha as devidas informações na próxima ocorrência do mesmo tipo de incidente (faqs) • Prestar eventualmente atendimento técnico externo • Gerar relatórios dos principais clientes (quando necessário) • Acompanhar diariamente seus indicadores individuais com o objetivo de criar ações para reestabelecer o indicador se houver algum desvio • Buscar soluções de problemas, compartilhar informações com a equipe e manter a base de conhecimento atualizada • Apoiar o time na resolução dos incidentes e serviços não resolvidos requisitos: • Experiência prévia com suporte técnico/help desk • Disponibilidade e flexibilidade de horários • Vivência com diagnóstico, manutenção/instalação de hardware e periféricos • Desejável: noções/conhecimento em sistemas operacionais linux; conhecimento em redes; experiência com resolução de problemas e instalação de software formação: • Formação a nível técnico na área de tecnologia • Desejável: técnico informática, manutenção, suporte técnico, ciências da computação, análise e desenvolvimento de sistemas. benefícios: plano odontológico/ vale transporte / va ou vr / bônus anual por metas / convênio secs. Horário: escala 06×01 local de trabalho: balneário camboriú/ção: clt saiba mais e candidate-Se no link: k/xtctaiv3yib
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