Vaga de Analista de Atendimento

Realizar atendimento ao cliente por canais como telefone, e-Mail, chat e whatsapp Garantir respostas rápidas, claras e resolutivas, prezando pela experiência do cliente Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e dúvidas em sistemas internos (crm) Atuar na resolução de problemas com autonomia e senso de urgência Identificar padrões de problemas e sugerir melhorias em processos de atendimento Manter histórico de interações atualizado e organizado Apoiar na construção de fluxos e melhorias na jornada do cliente Formação e experiências desejáveis: experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte Excelente comunicação verbal e escrita Perfil organizado, proativo e orientado a soluções Facilidade com sistemas e ferramentas digitais (crm, plataformas de atendimento) Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente Inteligência emocional para(Informação Confidencial)situações Ensino médio completo (superior será um diferencial) Forma de trabalho: presencial Bairro: recreio dos bandeirantes Cidade: rio de janeiro Benefícios: Vale transporte Vale refeição Horário de expediente: escala 6×1 de 09h às 17h Salário: pretensão salarial.