Vaga de Analista de Atendimento

Cargo: pcd assistente administrativo Descrição: Atendimento receptivo via ura e chat aos parceiros dos polos ead em todo brasil Análise, suporte e orientação dos temas operacionais dos polos ead Submissão de casos críticos para suporte em 2 nível Sinalização de inconsistências identificadas durante o atendimento Leitura de e-Mails e comunicados Participação em treinamentos com contribuições para melhoria do processo. Requisitos: Necessário ensino médio completo Será um diferencial cursando ensino superior em administração, gestão em call center e/ou áreas correlatas Necessário ter experiência em call center (atendimento chat e ura, kpis, monitoria etc) Necessário excel básico. Local de trabalho: centro. Rio de janeiro rj. Horário de jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas Benefícios: Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal Vale alimentação ou vale refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades Wellhub ou totalpass para opções flexíveis de academias Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuais Bem-Estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas Dress code flexível para promover a nossa diversidade Seguro de vida Convênio com o sesc Universidade corporativa no nosso portal exclusivo, educare Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno. Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia. Horário flexível, contamos com política de horário flexível para colaboradores administrativos do corporativo, com opções de jornada dentro das faixas definidas pela companhia, inclusive para o home office. Trabalho remoto (home office) estendido para as mães recém-Chegadas da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida. Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos. Compromisso com a inclusão: todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência, reforçando o quanto valorizamos a diversidade.