Analista de Operações
Nome da empresa disponível para cadastrados.
A combinar
Efetivo/CLT
e atribuições quais serão os seus desafios? Atender as solicitações dos nossos clientes externos e internos, recebidas através do portal de demandas; realizar o primeiro atendimento das demandas e se possível solucionar o problema no primeiro contato, através da parametrização e/ou orientação do usuário solicitante; buscar mais informações com o usuário solicitante para complementar as demandas de complexidade e direciona-las para os times de desenvolvimento e/ou produto; mapear e documentar fluxos de trabalho para procedimentos operacionais. Para isso, você vai precisar ter: Conhecimento do pacote office; experiência com atendimento ao cliente e interface com áreas diversas; desejável conhecimento básico em ferramentas colaborativas e/ou de atendimento de chamados. Superior completo ou cursando. E será um diferencial se você tiver: Conhecimento básico em banco de dados; conhecimento de empresas de tecnologia e ambientes de startup. O que você encontra na americanas delivery: Universidade move: Universidade corporativa com conteúdo e certificações gratuitos para os nossos associados; ticket refeição ou alimentação; vale transporte; plano de saúde; seguro de vida; plano de carreira; feedback 360; autonomia; estrutura horizontal; frete grátis no app americanas delivery; desconto em diversos parceiros na plataforma allya; time participativo, colaborativo, alegre, descontraído e alinhado em objetivos, foco e propósito.
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