1 VAGA DE Analista de Suporte Técnico EM Vinhedo / SP

Função/cargo da vaga:

Analista de Suporte Técnico

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte Técnico:

A combinar

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Analista de Suporte Técnico:

Análise de dados dos sistemas internos geração de relatórios para clientes atendimento ao cliente e tratativas de chamados abertos acompanha e validar atividades dos assistentes de atendimento e técnico de campo garantir o cumprimento de prazos e qualidade dos serviços prestados pela área de suporte técnico busca e homologar técnicos de campos em outras regiões do país controlar estoque de peças de reposição dos técnicos de campo auxiliar na análise crítica dos indicadores da área. Perfil de liderança: irá supervisionar algumas tarefas dos assistentes de atendimento e técnicos de campo. Supervisionar os assistentes e técnicos de campo clt e terceirizados. Essa pessoa é responsável por coordenar essa equipe (verificar se fez o atendimento correto, lançou no sistema o chamado, o agendamento foi feito de forma adequada) geralmente o cliente está bravo, essa pessoa vai fazer o primeiro atendimento com o cliente e resolver o problema). A pessoa precisa ter um conhecimento/embasamento técnico para responder as tratativas. Requisitos.