Analista de Pós Vendas
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Se você é apaixonado por atendimento ao cliente ou análise de dados e planejamento de materiai tem afinidade com o setor de máquinas agrícolas e deseja fazer parte de uma equipe comprometida em oferecer o melhor suporte pós-Venda, gostaríamos de conhecer você! Vaga 01 - Comercialresponsável por compreender as necessidades dos concessionário fornece suporte comercial e fazer interface com fábrica na busca de soluções rápidas e assertivas. atuar como referência entre o concessionário e a fábrica relacionado às demandas pós-Vendas relacionadas a peças garantir comunicação fluida entre os concessionários e a equipe interna de pós-Vendas da fábrica analisar as solicitações e necessidades dos concessionários em relação a peças de reposição, identificando as peças adequadas e fornecendo informações técnicas e comerciais relevantes fornecer suporte comercial, esclarecendo dúvidas sobre preço disponibilidade de estoque, prazos de entrega e políticas de garantia elaborar e cotações para peças de reposição, garantindo precisão nas informações e agilidade no processo acompanhar e monitorar os pedidos de peça garantindo que sejam processados e entregues de acordo com as expectativas dos concessionários resolver quaisquer problemas ou reclamações pós-Venda buscando soluções rápidas e satisfatórias para os concessionários manter registros precisos de todas as interações e transações pós-Vendas em sistema e outras ferramentas designadasrequisitos: formação acadêmica em administração, engenharia agrícola, engenharia mecânica ou áreas relacionadas habilidades comerciais excepcionai incluindo negociação e comunicação persuasiva capacidade de compreender informações técnicas e traduzi-Las em linguagem acessível para os concessionários familiaridade com sistema sap e ferramentas de gestão de atendimento ao clientediferenciais: experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de pós-Vendas ou suporte técnico conhecimento sólido em máquinas agrícolas e suas peças correspondentes familiaridade com sistemas de crm e ferramentas de gestão de atendimento ao cliente. fluência em inglê necessários para a comunicação com matriz na alemanhavaga 02 - Planejamento de materiaisresponsável por garantir que nossos concessionários recebam as peças certas no momento adequado e a um custo justo. utilizar análise de dados para identificar padrões de demanda de peças pós-Vendas e prever necessidades futuras elaborar e executar estratégias de planejamento de materiais para garantir a disponibilidade de peças de reposição de forma eficiente colaborar com a equipe de compras para adquirir peças junto a fornecedore negociando custos e prazos de entrega monitorar o nível de estoque de peça otimizando os níveis de inventário para evitar escassez ou excesso desenvolver indicadores-Chave de desempenho (kpis) para avaliar a eficiência do planejamento de materiais e a disponibilidade de peças trabalhar em estreita colaboração com as equipes de produção e logística para garantir o fluxo suave de peças identificar oportunidades de melhoria na cadeia de suprimentos de peça visando aprimorar a eficiência e reduzir custos resolver desafios relacionados a atraso escassez de peças e outras questões operacionai mantendo um fluxo contínuo de peças para os concessionários fornece relatórios e análises regulares para a gestão, destacando métricas de desempenho e áreas de oportunidaderequisitos: graduação em administração, logística, engenharia de produção ou áreas afins conhecimento sólido em sistemas de gestão de estoque e planejamento de produção habilidades avançadas em análise de dados e utilização de ferramentas como excel, planilhas e software de gestão capacidade de trabalhar de forma independente, priorizando tarefas e cumprindo prazos paixão por resolução de problemas e otimização de processosdiferenciais: experiência prévia em análise de dado planejamento de materiais ou gestão de estoque excelentes habilidades de comunicação e colaboração para interagir com diferentes equipes e fornecedores fluência em inglê necessários para a comunicação com matriz na alemanhaoutros requisitos: junte-Se a nós na jornada de fornecer soluções excepcionais para nossos concessionários e clientes. Categoria: pleno.
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