1 VAGA DE Televendas EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Televendas

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Televendas:

A combinar

Cidade/Estado:

Regime de contrato:

Efetivo/CLT, Aprendiz

Descrição da vaga de Televendas:

Missão do cargo: Abordagem de clientes (pdv), via telefone, com foco em vendas de nosso portfólio de produtos objetivando o apoio aos cdas no atendimento comercial diário, através do contato outbound e inbound, seguindo políticas e regras de negócio da companhia. Principais atribuições Realizar o atendimento da venda de forma humanizada aos clientes (pdv) com qualidade e eficácia de acordo com os critérios estabelecidos pela companhia, como pilares estratégicos de negócios, check list de qualidade, orientações da liderança e filas de atendimento internos Utilizar as ferramentas, sistemas e acessórios disponibilizados pela companhia para o correto e eficaz desempenho de suas atividades diárias, cumprindo inclusive com os horários estabelecidos em seu contrato de trabalho. Fazer a sondagem das necessidades dos clientes (pdv) para otimizar as oportunidades de vendas, inclusive mapeando as ações, volumes e preços da concorrência Apresentar, incentivar e orientar os nossos clientes (pdv) que as vendas sejam feitas pelo aplicativo B2B da companhia, seguindo as diretrizes e metas da área Praticar a escuta ativa objetivando sempre responder com gentileza aos questionamentos feitos pelos clientes (pdv), com foco também na identificação de oportunidades de vendas e fechamento de pedidos Conduzir suas vendas sempre seguindo os alinhamentos e orientações disponíveis em nossas ferramentas de comunicação interna Realizar call-Back para os casos em que haja necessidade de uma nova interação com o cliente (pdv) Registrar corretamente em nosso crm o resultado de cada atendimento. Nos casos de venda, efetuar conforme diretrizes de qualidade, as validações dos dados do pedido e dados cadastrais do cliente (pdv) Fazer o correto lançamento do resultado da ligação dentro do nosso sistema de discagem, aumentando a eficácia de nossas tabulações e a construção de banco de dados responsivo Acompanhar a produtividade diária, através das ferramentas disponíveis, e ao final da jornada de trabalho, revisar, e se for o caso, corrigir os lançamentos das vendas e oportunidades criadas ao longo do dia, bem como atuação nas ordens que porventura tenham sido canceladas Validar a nota de monitoria associada ao atendimento em sistema Participar de matinais e vespertinas para alinhamento e acompanhamento de vendas, diretrizes haygroup e rotinas estratégicas da equipe Realizar periodicamente os treinamentos obrigatórios e de reciclagem que sejam disponibilizados em nossa plataforma de desenvolvimento ou ainda presenciais Sinalizar à supervisão sobre os casos recebidos que necessitem de atenção especial devido à gravidade da interação com o cliente (pdv) Sinalizar à supervisão sobre qualquer indício de falhas em nossos sistemas (telefonia, rede, crm, entre outros) Cumprir com as diretrizes da empresa obedecendo as normas e legislações vigentes para a função, principalmente as atribuídas pela nr17 da clt. Formação acadêmica Ensino médio completo. Requisitos Boa comunicação Conhecimento em pacote office Experiência na área de vendas. Benefícios Temos profundo cuidado com a sua saúde! Oferecemos assistência médica, odontológica, telemedicina, cartão farmácia, seguro de vida e previdência privada. Está precisando de apoio psicológico, orientação jurídica ou financeira? Temos o programa conta comigo com profissionais especializados para te atender 24 horas por dia E que tal pensar no seu bem-Estar? Aproveite o gympass para incluir atividades físicas na sua rotina Sua família está crescendo? Temos o programa de gestantes desenvolvido com muito carinho para você! Além disso, temos licença maternidade de 180 dias e paternidade de até 30 dias. Para te ajudar nas compras no mercado temos o vale alimentação mensal e para sua alimentação diária temos o vale refeição ou refeitório E o deslocamento para a empresa? Oferecemos vale transporte ou fretado. Já pensou em comprar nossos produtos com desconto? Nós temos a heistore, uma loja exclusiva para colaboradores. Temos paixão por aprender e pensando no seu desenvolvimento, oferecemos diversos cursos na nossa universidade heineken, além de parcerias educacionais e programa de idiomas E para desenvolver ainda mais a nossa liderança temos o?be leader? um programa interno exclusivo que acontece anualmente para fomentar o aprendizado e a conexão do nosso time de líderes. Conforme elegibilidade. No brasil, já crescemos muito e estamos em um novo momento ainda mais movidos pela paixão em sermos a melhor cervejaria para nosso time, parceiros, clientes, consumidores e toda a sociedade. Trabalhamos com marcas incríveis, que as pessoas amam, e com valores que direcionam um modelo de negócio vencedor. Acreditamos no nosso?#timedeestrelas?e oferecemos um ambiente leve, informal e respeitoso para que todas as nossas pessoas se sintam confortáveis para ser quem são e, dessa forma, sejam?protagonistas?de suas carreiras. É assim que caminhamos diariamente em busca da realização do nosso sonho no brasil: levar nossa estrela em cada coração e em cada copo . Para saber mais sobre o grupo heineken brasil e as nossas iniciativas em sustentabilidade, diversidade, equidade e inclusão, entre outros temas, nosso site.