1 VAGA DE Planejista EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Planejista

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Planejista:

A combinar

Cidade/Estado:

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Planejista:

Vibram energia empreendedora: sao movidas pela curiosidade, nunca desistem e estao focadas em superar seus proprios limites. Dao o maximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicaçao. Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros. A excelencia e a execuçao sao primordiais na sua forma de fazer as coisas. Promovem o bom clima, a alegria e a diversao. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Ter experiência em gestao de força de trabalho em operaçoes de atendimento com provedores de call center e equipes internas. Contar com experiência em analise de dados e interpretaçao de indicadores de desempenho. Possuir conhecimentos solidos em ferramentas de wfm, sql, bi. Ter conhecimento solido em planejamento a curto prazo e otimizaçao de recursos. Contar com excelente habilidade de comunicaçao e influencia atraves de dados. Desenhar estrategias de planejamento a curto prazo para otimizar a alocaçao da força de trabalho. Realizar acompanhamentos dos indicadores de desempenho, realizando diagnosticos das principais variaçoes, identificando areas de melhoria e implementando açoes corretivas. Participar como representante de cs em iniciativas que influenciam de alguma maneira em nosso dimensionamento e entrega de capacidade (ex. Modelos de assignaçao, ura, ivr, sbr, etc) traçar junto com a gerencia de operaçoes e planning as metas de produtividade, tmc, capacidade perdida, tempo, etc baseado em modelos estatisticos e analise de historico e tendencias futuras. Desenvolver e manter relatorios precisos para avaliar o desempenho operacional e propor melhorias continuas. Ser product owner para bi em tudo que seja relacionado a dashes e reports padrao de capacidade eliminando assim informaçoes divergentes entre areas e operaçoes.