1 VAGA DE Monitor EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Monitor

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Monitor:

R$ 2.500,00 Por Mês

Cidade/Estado:

Regime de contrato:

Temporário

Descrição da vaga de Monitor:

Atuar diretamente na escuta de ligações e tickets de chat/e-mail, identificando as oportunidades e pontuando os indicadores de qualidade, controlando e assegurando a qualidade do atendimento, apoiando os gestores da área nos planos de ações e melhorias contínuas, bem como identificar oportunidades na produtividade. Garantir que o atendimento seja realizado conforme o padrão estabelecido, assim como nte, pontuando o tempo de ligação, script, cordialidade do atendente e feedback instrutivo sobre a necessidade do cliente. Acompanhar os relatórios de Avaliação da Qualidade e planilha de dados estatísticos. Pré Requisitos:Conhecimento de nível intermediário de do pacote office.· Ter no mínimo experiência com área de qualidade, monitoria e feedback de operações de call-center· Ensino superior cursando/trancado (com comprovação)· Diferencial Conhecer a ferramenta Horário comercial (homeoffice)