Gerente de Projetos
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A combinar
Efetivo/CLT
Nosso cliente é uma empresa que atua dentro de um ecossistema de meios de pagamento para o varejo. Buscamos um gerente de projetos de onboarding experiente para liderar a equipe responsável pela configuração técnica e implantação de projetos tanto para clientes novos quanto existentes. O(A) profissional desempenhará um papel fundamental em garantir a transição tranquila dos clientes para a plataforma de processamento de pagamentos. Esta posição é crucial para garantir uma implementação eficaz e com menor tempo possível de início dos clientes após a venda, especialmente em um ambiente com produtos complexos e voltados para o modelo saas. Reportando-Se diretamente ao diretor de sucesso do cliente, envolve a gestão de dois coordenadores dedicados, cada um supervisionando uma equipe de profissionais técnicos qualificados. Local de trabalho Híbrido em são paulo, sp (2x por semana) Responsabilidades E atribuições Liderar, supervisionar e desenvolver o time de onboarding fornecendo direção e orientação clara, utilizando boas práticas de gestão de pessoas. A equipe é composta por cerca de 15 pessoas Ser o ponto focal da equipe (colaborando com as demais áreas, incluindo vendas, suporte ao cliente e desenvolvimento de produtos), para garantir um processo de onboarding coeso, demonstrando as necessidades da área junto à diretoria e organizando o time para entregas consistentes Desenhar as rotinas de gestão da área, focando em métricas e indicadores pertinentes e alinhados aos objetivos de negócio, estipulando as filas e direcionando para a priorização de tarefas Realizar análise das necessidades de entregas em cada projeto e montar as estratégias e planos de ação para redução do cronograma dos projetos, mantendo a qualidade Repensar profundamente os processos, a fim de identificar os riscos de cada etapa, qualidade e vazão das entregas Garantir conformidade com padrões do setor e melhores práticas de mercado no processamento de pagamentos Construir um painel de gestão para que todos os envolvidos entendam a necessidade de cada entrega dentro dos projetos, com os indicadores mensuráveis Atuar como um(a) agente de mudança para o protagonismo de entrega e qualidade de serviços, reconhecida pelo cliente interno e externo Atuar como ponto de escalonamento para questões técnicas complexas durante o onboarding Demonstrar alta habilidade em traduzir termos técnicos para uma linguagem acessível para as áreas não técnicas e vice-Versa, facilitando a comunicação entre as equipes envolvidas Pré-Requisitos: Formação acadêmica completa Pós-Graduação e/ou mba é preferível Certificações em metodologias ágeis será considerado um diferencial Ter experiência comprovada em gestão de pessoas e gestão de projetos de implantação Facilidade numérica alinhado a um raciocínio lógico bem desenvolvido Uma mentalidade orientada para resultados com foco na obtenção de resultados mensuráveis Capacidade de se adaptar a um ambiente em constante evolução e tomar decisões baseadas em dados Experiência prévia em empresas do segmento financeiro (cartões, meios de pagamentos, etc.) e/ou ter atuado em empresas de saas B2B Conhecimento e experiência em metodologias ágeis (kanban, scrum, entre outras) assim como em ferramentas de gestão (jira, clickup, miro, etc). #J-18808-Ljbffr.
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