Coordenador de Operações
Nome da empresa disponível para cadastrados.
A combinar
Efetivo/CLT
Coordenador de operações bilínguedescrição das atividades: garantir a entrega dos indicadores operacionais, através do desenvolvimento e direcionamento da equipe;assegurar o cumprimento das metas dentro dos padrões de qualidade, quantidade, custos e prazo estabelecidos pela empresa;realizar gestão de pessoas, relacionamento com o cliente;interagir com as áreas operacionais e staffs;definir diretrizes e prioridades;reports operacionais e gerenciais;estabelecer metas e incentivos para desafios entre os supervisores de acordo com a política da gestão através da ferramenta de qualidade (tops); copc (metodologia);conhecer o mercado, ter atenção e agilidade no aproveitamento das oportunidades que possam incrementar os resultados;negociar e interagir com o cliente." necessário: ter atuado como coordenador de operações em contact center, operações de suporte, preferencialmente multicanal e/ou ferramentas de mídias avançado/fluenteconhecimentos avançados em pacote office;conhecimentos de outlook e cms; • Necessário inglês avançado;escala: 5X2 (segunda a sexta)local de trabalho: lapabenefícios:- Plano de carreira;- Assistência médica;- Assistência odontológica;- Auxílio creche;- Seguro de vida em grupo;- Vale-Refeição;- Vale-Transporte;- Descontos em faculdades e escolas de idiomas;-Ção: clt (efetivo).
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