Coordenador de Operações
Nome da empresa disponível para cadastrados.
A combinar
Efetivo/CLT
Atividades a serem desenvolvidas: gestão do canal de televendas inbound e outbound B2B; condução de projetos de melhorias e inovação, desenvolvimento, planejamento estratégico e operacional de call center; capacitação, acompanhamento e revisão de indicadores; elaboração de planos de ação para melhorias contínuas dos indicadores e kpis da operação; elaboração de relatórios de indicadores; condução de reuniões diárias, semanais e mensais com o cliente com o objetivo de apresentar os resultados alcançados pela operação; gerenciamento, desenvolvimento e motivação da equipe de supervisores através de feedbacks, a fim de garantir o cumprimento de métricas e procedimentos; garantir que os supervisores liderem as equipes de experts de forma adequada; garantir a aderência da operação ao tops e normas de segurança gecsp. Observação: responsável pelo bom ambiente de trabalho, satisfação do cliente e rentabilidade do negócio, atuando como líder da linha de negócios integrada por supervisores e experts. Coordenar e desenvolver uma equipe de supervisores que alcance desempenho, qualidade, satisfação do usuário final, satisfação do cliente e qualquer outra meta operacional, fornecendo a eles orientação, suporte e educação. -De-Operacoes--Call-Center--Vendas-Em-Sao-Paulo-Sp-37988 nível hierárquico: coordenador remuneração: A combinar benefícios:A ção: efetivo – clt quantidade de vagas: 1 turno: manhã e tarde pré-Requisitos: formação mínima em ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia
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