1 VAGA DE Contador EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Contador

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Contador:

A combinar

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Contador:

Requisitos: Experiência com produtos de pagamentos e conta digital Experiência em mapeamento de fluxos, processos e jornada do cliente Experiência com análise de dados para tomada de decisão e propor melhorias Experiência com ferramentas de processos (ex.: bizagi e miro) Experiência em gestão de projeto Visão sistêmica e capacidade de negociação com outras áreas Ser o guardião do cliente Gostar de tecnologia Boa organização pessoal e gestão do tempo Boa comunicação - Oral e escrita - Objetivo ao falar Empatia - Saber ouvir Altruísmo - Gostar de ajudar as pessoas Pro atividade e cooperativo - Gostar de trabalhar em equipe Boa capacidade adaptativa flexibilidade e disposição a mudanças Disposição em buscar conhecimento e aprender Conhecimento em google analytics, datastudio, miro, notion Experiência em cx ou cs em empresa B2B com soluções saas Experiência em acompanhamento de atividades no modelo ágil Atividades: Desenhar e acompanhar as jornadas e processos dos produtos financeiros com foco em conta digital e pagamentos. Mapear a evolução dos nossos clientes e os seus resultados com o nosso produto e seus pain points, kpis e inputs operacionais. Propor melhorias que visam evoluir a experiência do cliente techfin no que tange a recorrência de uso do produto bem como a satisfação dos clientes. Mapear, sugerir e analisar os pontos de contato da jornada do cliente, propor e executar soluções para criação de uma experiência fluída e melhor para os clientes Analisar as dores do cliente e negociar a priorização de backlog de desenvolvimento baseado na visão do cliente, junto as diversas áreas. Investigação da causa raiz para priorização de solução definitiva. Repassar aos times internos as demandas e feedback dos nossos clientes, trazendo ideias de melhoria de produto e auxiliando a construção para melhorias experiência do cliente Mapear a combinar processos de melhoria com as áreas internas a fim de melhorar a experiência do cliente e diminuir o esforço interno Definir os marcos de sucesso dos clientes, formas de monitorá-Los via kpis, e criar ações para acelerar o atingimento desses marcos pelos clientes Transformar clientes em risco de uso do produto em clientes com sucesso Dar visibilidade às áreas internas, através de dados e fatos, sobre como está o sentimento do cliente na jornada. Criar ações internas que reforcem a voz do cliente e a cultura de cx e customer centric na techfin Realizar benchmarking para direcionar a construção de uma experiência diferenciada aos clientes techfin. Realizar pesquisas/entrevistas com clientes para descobrir necessidades de evoluções e dores. Benefícios: Assistência médica assistência odontológica vale transporte vale refeição seguro de vida auxílio creche previdência privada gympass plr. Salário: A combinar Horário: comercial Regime de contratação: efetivo (clt) Vagas: 1.