Assistente de Suporte
Nome da empresa disponível para cadastrados.
A combinar
Home Office
Efetivo/CLT
Atividades: realizar acionamento do fabricante e dar suporte para as equipes envolvidas na resolução dos chamados monitorar, atribuir e validar solicitações e incidentes de forma rápida e eficiente criar solicitações através da ferramenta jira utilizando documentação interna de apoio direcionamento dos chamados a equipe de nível 1 e 2 e demais áreas internas realizar o acompanhamento das atividades através de ferramentas de monitoria garantir que o tempo de atendimento está sendo cumprido de acordo com o sla aplicar treinamentos aos pares e demais envolvidos. Requisitos: facilidade em compartilhar informações, experiências profissionais e boas práticas com as equipes comunicação clara e assertiva, capacidade de organização e priorização de demandas desejável conhecimento na ferramenta para gerenciamento de chamados perfil analítico para acompanhamento de desvios e métricas vivência com ferramentas de monitoração senso de urgência e de responsabilidade expertise para resolução de problemas ótima comunicação escrita e verbal. Horário: de domingo a quinta 13:00 às 22:00. (Informação Confidencial) com a função. Ilimitado.
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